智能体不是更会聊天的接口，而是面向任务执行的系统。它需要知道当前状态、能调用哪些工具，以及失败时如何把结果交还给人。

真正可落地的方案，一定会先定义任务分解、工具调用、人工确认和回滚机制。这样设计出来的智能体，才有可能进入 CRM、工单、采购和审批链路。