企业检索系统最常见的问题，不是搜不到，而是搜到了太多却没有答案。真正有价值的检索，需要把排序、摘要和引用一起设计好。

一套合格的检索体系，应该能帮用户快速定位答案来源，并给出可追溯的上下文。这样，检索才不只是找文件，而是帮助人做判断。